利用規約・特定商取引法に基づく表記
商品代金以外の必要料金・通関時の税金
ご注文商品のお支払い合計金額が約16,567円以上になる場合、通関時に消費税がかかることがあります。ご購入商品の中に食品または衣料品が含まれる場合、その代金に関わらず、品目により課税対象となり関税が徴収される場合がございます。配達員が商品と引き換えに徴収しますので直接お支払いください。こちらは税金ですので、商品代金とは別に、お客様ご負担でお支払いください。
キャンセル・返品・交換について
海外発送品のため、いかなる条件でも、キャンセル・返品・交換・返金はお断りいたしております。お客様のご都合によるお申し込み、決算後のキャンセル・返品・交換はお断りいたしております。また、お客様側によるキズ・汚れ・変質等を生じた商品の返品も一切お受けできません。弊社からの発送状態にてお届けできますよう、できる限りの梱包にて発送をいたしておりますが、運送会社の扱いによる箱の崩れ、商品の割れ、崩れによるキャンセル、返品、返金などは、一切お受けできません。
チケットの無いポワラーヌの賞味期限は3ヶ月となります。弊社は、ポワラーヌの正式公認通販会社のため、一般販売のされていない重量のお品の販売を特別にポワラーヌより委託しているため、商品によっては、袋に記載されている重量と販売重量が異なる場合がございます。夏季や湿気がある時期などは品質状態の低下を防ぐため、真空パックでの包装をいたしません。出来立ての発送のため、質に柔らかさを感じる場合がございます。
一般にはチョコレートの販売は冬季のみとなりますが、気温に強いお品の販売がある場合がございますが、冷蔵発送はいたしておりません。溶け（チョコレートの一部溶けにより白くなる場合など）による返品、キャンセルなどは一切お受けできません。ご注文は、全ての条件をご了承済みとされます。
販売領収書、請求書の発行はいたしておりません。ご利用のクレジットカード会社から後日クレジットカードの利用明細が発行されますので、そちらを領収書としてご利用ください。弊社の判断による（店舗での在庫不足、到着時の商品状態などの考慮、配達状況など）ご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。
配達時ご不在の場合
配達時ご不在の場合、配達員は不在連絡票を投函いたします。お客様より直接その不在連絡票に表記してあります配達店へご連絡をいれていただき、再配達の手配をしていただくことになります。なお、弊社からの再発送をご希望の場合には、既に発送済みのお品物に対しての返送料（2,000円）をご負担いただいた上で、再度同金額（同支払い金額）をお支払いいただいた上での発送となります。
保管期間一週間を過ぎますと、保管料が発生いたしますので、ご注意ください。こちらは、個人輸入のため（約3,000円）、お客様負担となりご請求させていただきます。
受け取り拒否について
事前連絡無しの、お客様のご都合による商品の受け取り拒否等はお受けいたしかねます。連絡の有無に関わらず「商品発送前のキャンセル」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などによる返品も同様です。この場合、法的措置に則り、実費（往復送料、代引き手数料、品料等）及びキャンセル料金1,500円をご請求させていただきます。
配送遅延について
交通・税関事情による商品到着の遅れは、Cerise Parisの力が及ばない部分ですので、到着遅延を理由とした返品・キャンセルは一切お受けいたしかねます。
COVID-19、ウクライナ情勢の影響から、フライト減便に伴い、発送にお時間がかかっているとの事、運送会社より連絡が入っております。商品到着の遅れは、Cerise Parisの力が及ばない部分ですので、ご理解いただいた上でご注文ください。
お客様都合による返品時の費用負担
お客様の都合によるご返品の場合には、フランスまでの返送料、商品代金、全ての手数料をご負担いただきます。ご返金が発生する場合には、事前にお支払いいただいていた金額から、ご返金時に発生する総銀行振込手数料、お客様のお支払いがクレジットカード、PayPalによるものであれば、クレジットカード手数料、PayPal振り込み手数料（全ての商品金額の8%ないし、2,500円）を、お客様にご負担いただきますのでご了承ください。
複数のクーポン券同時使用はできません。クーポン券はご使用いただけないお品がございます。よってお客様のご都合で強制的にご使用が確認された場合には、弊社の判断により何かしらの追加料金をお支払いいただく場合がございますので、ご了承いただき、ご使用された場合には、全ての条件をご理解いただいた事と判断いたします。お支払い後のクーポン、割引等のご利用はお受けできません。
配送について
決算情報確認後の発送となります。予約商品や、お取り寄せ商品、お取り扱い各店舗一時欠品商品など、一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、出荷予定日以上お時間をいただく場合がございます。配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により、配送に遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。また、バレンタイン、クリスマス前などの月は、大変多くのご注文を頂戴いたしております。発送までに、通常より1週間プラス、またはそれ以上のお時間を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
お問い合わせにご対応可能な時間は、フランス時間平日9時から17時となります。
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